/user.svg){kind=small}
/cart.svg){kind=small}
🔄 Záruka vrátenia tovaru
🔄 Vrátenie a výmena tovaru (do 30 dní)
Môže sa stať, že objednaná hračka skrátka nie je úplne „to pravé orechové“. Možno ste čakali niečo trochu iné, alebo sa zišli dva rovnaké darčeky. Žiadny strach, u nás máte na rozmyslenie celých 30 dní! ✨
📦 Ako postupovať pri vrátení?
- Napíšte nám: Najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom na objednavky@toys-shop.cz. Uveďte číslo objednávky a informáciu, že tovar vraciate.
- Zabaľte balíček: Tovar prosíme zasielajte nepoškodený, v originálnom obale a nepoužitý. Ďalšie deti z neho určite budú mať veľkú radosť! 🧸
- Pošlite ho k nám: Balíček zašlite (napr. poštou alebo iným dopravcom) priamo na adresu našej predajne.
- ⚠️ Pozor: Balíček neposielajte „na poštu“, ale vždy s doručením priamo na adresu našej pobočky.
- Peniaze späť: Do e-mailu nám napíšte číslo vášho účtu. Hneď ako hračku prevezmeme, zašleme vám peniaze za tovar späť. (Poštovné bohužiaľ vrátiť nemôžeme, to už dostal zaplatené dopravca).
🔄 Chcete tovar vymeniť?
Pokiaľ chcete hračku vymeniť za inú, radi vám vyhovieme. Po predchádzajúcej dohode to zvládneme aj po lehote 30 dní (pokiaľ je hodnota novej hračky podobná alebo vyššia). Stačí nám napísať vaše prianie do e-mailu a my vám zašleme ďalšie inštrukcie.
