🔄 Geld-zurück-Garantie

🔄 Rückgabe und Umtausch von Waren (bis zu 30 Tage)

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Spielzeug einfach nicht „das Gelbe vom Ei“ ist. Vielleicht haben Sie sich etwas anderes vorgestellt oder es gab zwei identische Geschenke. Keine Sorge, bei uns haben Sie ganze 30 Tage Zeit, es sich zu überlegen! ✨

📦 Wie gehe ich bei einer Rückgabe vor?

Schreiben Sie uns: Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter objednavky@toys-shop.cz. Geben Sie die Bestellnummer und die Information an, dass Sie die Ware zurückgeben möchten.
Paket packen: Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und unbenutzt zurück. Andere Kinder werden sicher große Freude daran haben! 🧸
An uns senden: Senden Sie das Paket (z. B. mit der Post oder einem anderen Paketdienst) direkt an die Adresse unseres Geschäfts.
⚠️ Achtung: Senden Sie das Paket nicht „postlagernd“ (an eine Filiale), sondern immer mit direkter Zustellung an die Adresse unserer Filiale.
Geld zurück: Schreiben Sie uns Ihre Kontonummer in der E-Mail. Sobald wir das Spielzeug erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. (Die Versandkosten können wir leider nicht erstatten, da diese bereits an den Paketdienst gezahlt wurden).

🔄 Möchten Sie die Ware umtauschen?

Wenn Sie das Spielzeug gegen ein anderes umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nach vorheriger Absprache ist dies auch nach Ablauf der 30-Tage-Frist möglich (sofern der Wert des neuen Spielzeugs ähnlich oder höher ist). Schreiben Sie uns einfach Ihren Wunsch per E-Mail und wir senden Ihnen weitere Anweisungen.

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