/user.svg){kind=small}
/cart.svg){kind=small}
🔄 Vrácení a výměna zboží
Může se stát, že objednaná hračka zkrátka není úplně „to pravé ořechové“. Možná jste čekali něco trochu jiného, nebo se sešly dva stejné dárky. Žádný strach, u nás máte na rozmyšlenou celých 30 dnů! ✨
📦 Jak postupovat při vrácení?
- Napište nám: Nejdříve nás prosím kontaktujte e-mailem na objednavky@toys-shop.cz. Uveďte číslo objednávky a informaci, že zboží vracíte.
- Zabalte balíček: Zboží prosíme zasílejte nepoškozené, v originálním obalu a nepoužité. Další děti z něj určitě budou mít velkou radost! 🧸
- Pošlete jej k nám: Balíček zašlete (např. Českou poštou nebo jiným dopravcem) přímo na adresu naší prodejny.
- ⚠️ Pozor: Balíček neposílejte „na poštu“, ale vždy s doručením přímo na adresu naší pobočky.
- Peníze zpět: Do e-mailu nám napište číslo vašeho účtu. Jakmile hračku převezmeme, zašleme vám peníze za zboží zpět. (Poštovné bohužel vrátit nemůžeme, to už dostal zaplaceno dopravce).
🔄 Chcete zboží vyměnit?
Pokud chcete hračku vyměnit za jinou, rádi vám vyhovíme. Po předchozí dohodě to zvládneme i po lhůtě 30 dnů (pokud je hodnota nové hračky podobná nebo vyšší). Stačí nám napsat vaše přání do e-mailu a my vám zašleme další instrukce.
