Geld-zurück-Garantie

Es kann vorkommen, dass die bestellte Ware nicht ganz dem Original entspricht. Kurz gesagt: Sie haben etwas anderes erwartet als bestellt. Das passiert manchmal. Sollten Sie nach Erhalt der Sendung feststellen, dass die bestellte Ware nicht 100 % zu Ihnen passt, passiert nichts. Selbstverständlich können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Dasselbe gilt für den Umtausch von Ware gegen andere Ware. Wir können die Ware nach Ablauf der 30-tägigen Frist umtauschen, sofern der Wert der neuen Ware mindestens dem gleichen Wert entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter objednavky@toys-shop.cz und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Wünsche an. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen.

Verpacken Sie die Ware einfach wieder in den Karton und senden Sie sie z. B. mit der Tschechischen Post an die Filiale zurück, die Ihnen das Paket geschickt hat (Informationen zur Filiale erhalten Sie in einer der Bestätigungs-E-Mails). Senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie die Ware zurücksenden möchten, und geben Sie Ihre Kontonummer an, auf die wir Ihnen das Geld überweisen sollen. Leider können wir Ihnen nicht nur die Versandkosten erstatten, diese müssen wir in jedem Fall an den Spediteur zahlen.

Achtung: Senden Sie das Paket nicht an die Post, sondern geben Sie unsere Filiale direkt als Lieferadresse an!

Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt, originalverpackt und unbenutzt zurück. Es gibt bestimmt noch andere, die sich darüber freuen und ihren Kindern eine Freude machen.

Vielen Dank dafür und viel Spaß beim Online-Shopping!

Ihr toys-shop.cz