Poradňa

Kedy obdržím objednaný tovar?

Ak je u objednávaného produktu v čase objednania napísané "skladom", potom väčšinou odosielame nasledujúci pracovný deň od doručenia vašej objednávky. Pokiaľ ale objednávku pošlite v pracovný deň dopoludnia do cca 11.00 hod, potom odosielame ešte ten istý deň a prakticky máte tovar do 24h doma. Dopravca ho totiž doručí nasledujúci pracovný deň. PPL doručuje väčšinou aj v sobotu.

Ak je pri tovare uvedené "SKLADOM U DODÁVATEĽA", znamená to, že tovar musíme objednať, pretože ho nemáme priamo my na sklade, ale má ho dodávateľ. Takéto objednávky robíme každý pracovný deň, a denne nám preto chodia stále nový tovar. Ak teda takýto tovar objednáte, trvá väčšinou 2-3 pracovné dni, kedy nám ho dodávateľ dodá. Nasledujúci pracovný deň ho potom posielame my k Vám. V praxi zásielku teda dostanete za 3-4 pracovné dni od odoslania objednávky.

Kedy dostanem platobné údaje na zaplatenie objednávky prevodom na bankový účet?

Pokiaľ ste zvolili v objednávke formu úhrady "prevodom", môžete obratom objednávku uhradiť pomocou QR kódu, ktorý sa vám objaví na obrazovke a tiež vo-maile, ktorý Vám automaticky príde po dokončení objednávky.

Pri zadávaní platby venujte prosím zvýšenú pozornosť správnosti údajov. Dôležité je správne vyplniť variabilný symbol platby, v opačnom prípade sa u nás v systéme Vaša platba automaticky nespáruje s Vašou objednávkou, a museli by sme ju potom dohľadávať ručne, čo síce nie je žiadna tragédia, ale samozrejme sa tým oneskorí expedícia Vašej objednávky. Preto je idálne využiť QR kód, kde sú všetky údaje už správne predvyplnené.    

Výrobok má niekoľko variantov, čo mám urobiť, keď chcem jednu konkrétnu variantu zobrazeného výrobku, napríklad nejakú konkrétnu farbu výrobku z obrázku?

Je to jednoduché, v detaile produktu, hneď pod tlačidlom "KÚPIŤ" je políčko, kde môžete vpísať "Vašu poznámku k objednávke" Tam napíšte napr. Požadovanú farbu, alebo číslo obrázku, na ktorom je požadovaný produkt. My sa budeme snažiť, konkrétnu požiadavku kladne vyriešiť. Ak to nebude možné, budeme Vás kontaktovať telefonicky, alebo mejlom. 

Potrebujem objednávku zaslať neskôr, napríklad až budúci týždeň.

Stačí napísať na konci objednávky, v kroku 2 košíka, do poľa "Poznámka", váš konkrétny požiadavku, napr. Zašlite po 15.7 ....