Beratung

Wann erhalte ich die bestellte Ware?

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung als „auf Lager“ gekennzeichnet ist, versenden wir in der Regel am nächsten Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch an einem Werktag vormittags vor ca. 11:00 Uhr aufgeben, versenden wir noch am selben Tag und Sie haben die Ware innerhalb von 48 Stunden zu Hause. Der Spediteur liefert sie innerhalb von zwei Werktagen aus.

Wenn die Ware als „beim Lieferanten auf Lager“ aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir die Ware bestellen müssen, da wir sie nicht direkt auf Lager haben, der Lieferant jedoch schon. Wir geben solche Bestellungen jeden Werktag auf, daher treffen täglich neue Waren bei uns ein. Wenn Sie solche Waren bestellen, dauert es in der Regel 2-3 Werktage, bis der Lieferant sie bei uns liefert. Wir versenden sie dann am nächsten Werktag an Sie. In der Praxis erhalten Sie die Sendung 4-5 Werktage nach Absenden der Bestellung.
   
Wann erhalte ich die Zahlungsdetails, um meine Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Überweisung“ gewählt haben, können Sie Ihre Bestellung sofort über den QR-Code bezahlen, der auf Ihrem Bildschirm und in der E-Mail, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch erhalten, angezeigt wird.

Achten Sie bei der Eingabe Ihrer Zahlung bitte besonders auf die Richtigkeit der Daten. Es ist wichtig, das variable Zahlungssymbol korrekt auszufüllen, da Ihre Zahlung sonst nicht automatisch Ihrer Bestellung in unserem System zugeordnet wird und wir es dann manuell suchen müssen. Das ist zwar nicht weiter schlimm, verzögert aber natürlich den Versand Ihrer Bestellung. Idealerweise verwenden Sie daher einen QR-Code, in dem alle Daten bereits korrekt vorausgefüllt sind.

Wie viel muss ich für das Porto bezahlen?

Konkrete Informationen zu den Versandkosten finden Sie bei jedem Produkt in den Details oder im Warenkorb.   

Das Produkt hat mehrere Varianten, was muss ich tun, wenn ich eine bestimmte Variante des angezeigten Produkts möchte, z. B. eine bestimmte Farbe des Produkts aus dem Bild?

Ganz einfach: In den Produktdetails, direkt unter dem Button „KAUFEN“, gibt es ein Feld, in dem Sie „Ihre Bestellhinweise“ eingeben können. Dort schreiben Sie beispielsweise die gewünschte Farbe oder die Nummer des Bildes, auf dem das gewünschte Produkt abgebildet ist. Wir werden versuchen, die konkrete Anfrage positiv zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail.
 
Ich muss meine Bestellung später versenden, zum Beispiel nächste Woche.

Schreiben Sie Ihren konkreten Wunsch einfach am Ende der Bestellung, im Schritt 2 des Warenkorbs, in das Feld „Notiz“, zB „Versand nach dem 15.7....